Bibliografi: hlm. 111-112
Judul Asli : Understanding Total Quality Management in a Week. Buku ini bertujuan untuk menyingkirkan 'kabut' yang menyaputi konsep Total Quality Control. Buku ini memberikan bimbingan yang mudah dicerna secara langkah demi langkah guna dapat memahami proses TQC.
Judul Asli: Durotun Nasihin
Bibl.:hlm.179-181