Penulis mengawali tulisannya dengan membahas mengenai latar belakang ditulisnya buku ini. Di sini dibahas bahwa pelayanan publik merupakan pelayanan dasar dalam penyelenggaraan pemnerintah. Ada korelasi dan kohesi yang saling berkaitan antara penyelenggaraan pemerintah dengan pelayanan yang diberikan. Setiap lembaga publik pastinya bersentuhan dengan aspek pelayanan publik atau berhubungan lang…
Pelayanan publik adalah isu yang dipikirkan oleh para pimpinan kementrian dan lembaga, BUMN, dan kepala daerah di berbagai tingkatan. Mereka diminta bergerak dan berubah sesuai ajakan kepala negara.
Yang diterima: jilid 1